Merupakan suatu hal yang secara nyata turut mempengaruhi keputusan konsumen, untuk membeli dan menggunakan produk yang ditawarkan. Unsur-unsur yang termasuk di dalam Physical Evidence antara lain: lingkungan fisik, dalam hal ini bangunan fisik, perabot/peralatan, perlengkapan, logo warna, dan barang-barang lainnya yang disatukan dengan service yang diberikan seperti tiket, sampul, label, dsb, selain itu atmosfer perusahaan yang menunjang, seperti visual, aroma, suara, tata ruang, dll.
Bukti fisik merupakan suatu bukti lingkungan fisik perusahaan diciptakan dan tempat berinteraksinya dengan para konsumen. Dalam hal ini ada dua macam tipe :
a. Bukti penting
Dalam hal ini perusahaan jasa Tour & travel menunjukkan foto berbagai macam design lay out dan juga fasilitas yang bisa dikonsumsi oleh konsumen, disamping itu perusahaan juga menunjukkan berbagai foto pejabat, artis maupun pengusaha atau bisa dibilang orang yang berada dikalangan kelas atas yang telah menggunakan produk dari perusahaan, dan juga berbagai piagam penghargaan, sehingga konsumen lebih tertarik kepada produk dari perusahaan. Untuk gedungnya akan berada di pusat kota, dan mempunyai ruang promosi yang luas.
b. Bukti tambahan.
Dalam hal ini bagi setiap konsumen pengguna produk jasa di perusahaan Tour & Travel, akan mendapatkan bukti tiket dan juga stiker yang menggambarkan logo dan juga nama perusahaan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar